Condiciones de compra

Este documento pertenece a un extracto de los Términos y Condiciones generales de Venta – Aviso Legal de Gueguere.com dónde se encuentran recogidos la totalidad de la información legal de interés para nuestros clientes (política de envío, protección de datos personales, propiedad intelectual, etc...)

Precios

Los precios de venta indicados son exclusivos para las compras online a través de esta web y llevan incluidos los impuestos, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario en caso de no existir promoción aplicable referente a estos gastos, en este caso se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Gueguere.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido.

Formas de Pago

Gueguere.com pone a su disposición 4 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal o a contra reembolso.

a) Tarjeta de Crédito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro sistema de seguridad bancario, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Gueguere.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Gueguere.com, se le pedirá un documento de identidad que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Gueguere.com contra eventuales fraudes bancarios.

b) Transferencia Bancaria: Una vez formalizado el pedido, deberá hacernos una transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el albarán de compra.

El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para realizar la transferencia, en caso de no producirse en dicho plazo se anulará el pedido.

Una vez recibida la transferencia procederemos al envío inmediato del pedido.

c) En efectivo (Contra reembolso): El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional del 4% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 4,00 €, aunque ese 4% resultara inferior). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los pedidos de un importe superior a 500,00 €.

d) Paypal: PayPal es una de las modalidades más rápidas para proceder al pago on line. Podrá consultar el historial de sus transacciones online 24h/24 mediante su cuenta PayPal. Además puede pagar con tarjeta de crédito a través de la plataforma sin necesidad de disponer de cuenta en PayPal.

Envíos, entregas y plazos

Los productos comprados en Gueguere.com son enviados a todo el mundo

Una vez que un pedido haya sido enviado no podrá ser anulado.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra

El plazo de entrega dependerá de la modalidad de envío, Gueguere.com pone a su disposición la modalidad de entrega Seur 24h para envíos a España y Portugal. Este método de envío le permite recibir su pedido en un plazo de 24 – 48 horas (envíos a península e islas) gracias a SEUR.

Los envíos a Europa serán entregados a través de la empresa de transportes UPS, el tiempo de entrega oscilará entre 3-5 días dependiendo de la zona.

Los envíos Fuera de Europa tienen un tiempo de entrega medio que oscilará entre 3-7 días dependiendo del destino.

Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en la web.

Los gastos envío dependerán del destino del pedido a falta de promoción aplicable.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Gueguere.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

• Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
• Un nº de teléfono fijo o móvil en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Gueguere.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto; No obstante, nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 10 días, y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.

Para más información sobre costes de envío, consultar la sección Gastos y Tiempos de envío.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Puede ejercer su derecho de cancelación o desestimiento en cualquier momento. Sólo tiene que descargar el siguiente formulario de desestimiento donde encontrará las indicaciones para proceder a la cancelación o modificación de su pedido de forma rápida y sencilla.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días hábiles para proceder al cambio o devolución. Le aconsejamos realizar la solicitud de devolución a través de su área personal en la sección "mis pedidos" o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al (+34) 954 726 252 o mediante correo electrónico.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de error o desperfectos en el producto. Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, manipulados o sucios por parte del cliente.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

En caso de reembolso:

El plazo para comunicarnos la devolución del pedido para su reembolso es de 30 días hábiles. Gueguere.com le reembolsará mediante el mismo método de pago usado por el cliente, en caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Gueguere.com le reembolsará mediante transferencia bancaria.

En caso de análisis del producto, Gueguere.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

Garantías y Servicios Posventa (SPV)

a) Garantías legales.

Todo nuestro material vendido, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes.

• Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.
• Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:

1. Ser apto para la utilización y, en caso contrario: Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado.
2. Poseer las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.

Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que diminuya de manera de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido. Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Gueguere.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Gueguere.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

Reserva de propiedad

Gueguere.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

Litigios y responsabilidades.

En caso de no conformidad con las condiciones de compra, Gueguere.com pone a disposición de sus clientes el acceso a la plataforma de Resolución de litigios y responsabilidades de la Unión Europea.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Gueguere.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Gueguere.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Gueguere.com no se dedica a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.